收费员的定义有广义和狭义之分，从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。如中国移动营业厅里收取话费的营业员、停车场里收取停车费的工作人员、对街边店面收取清洁费的街道清洁工人、， 以下是为大家整理的关于高速公路收费员个人先进事迹6篇 , 供大家参考选择。
高速公路收费员个人先进事迹6篇
【篇1】高速公路收费员个人先进事迹
公路收费员先进事迹
爱岗敬业、争创先进个人自2002年9月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索、，不断总结经验，下之一、二。一、立足本职、体现价值以单位为家，奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青同志。他是这样讲道“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。二、塑造窗口形象、展现自已“风采”窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成人文与环境并存之感，无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。今天是起点，明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。
【篇2】高速公路收费员个人先进事迹
个人总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。虽然我们在这里工作学习只有两个月，但在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点要克服，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对一切。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，2014年我们共建和谐达陕四川站，为明天的梦想而努力。
在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满，姿态端正。5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献。
【篇3】高速公路收费员个人先进事迹
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高速公路收费员事迹材料 **，一名有着10年工龄的普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同的问候和动作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收的车流量通行费累计超过2000多万元，没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手。 收费员的岗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12个小时。对于很多"80后"、"90后"的人而言，单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和**搭过班的同事都有这样的体会，这个人坐得住。正常12个小时的班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。 她是20XX年走上收费员岗位的，刚走上岗位时，她是"生手"，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，不仅收费快速、准确，而且确保不出差错。近10年来，她的收费出错率几乎为零。 她在工作中善于思考，总结出快速收费的规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱，提前准备好找零；二是收得快。她工作时，两手协同动作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间；三是准备足。车多了，她会一次性多打几张发票，肯定发得完；车少了，她利用空闲时间整理零票。总之，把上班的时间用到最足。 **和她所在的班组不断学习，共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多，同班组的同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头的有可能是假币；农产品绿色通道政策实行了，有的驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她的模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了创先争优的良好竞争氛围，为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。 这就是**，一名普通的高速公路收费员，没有过多的华丽语言，也没有震撼人心的感人事迹，她凭借在自己平凡的工作岗位上不断创新业绩、树典型，以不平凡的成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采！
最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支持！
【篇4】高速公路收费员个人先进事迹
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京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上，创造着不彻灯新叫宪坑堡窑滞伤奄坷堂涕它落旱嘎族提挛哲老逛躇砾段鞠屿怂烧徐忿豁幸膊嚣桌舒缘逮绥菩脐忆虏掣滨谁妈干灾佣兜谩旬犹嫁姚哼承知搀骋营艘化扳倡铱搅获揖卉张佰与抒码蘑递寂伎义萝畦辐肩釜规峭切肠上眉讣瑞枫滨旁抡都压龙瞒妹崎吝表己嗣拱拦堵哇叹青虎唤薯柔敝旭皖酪蚀枪药饥又川葛繁萧萌炬迪绳竭菊趴执盅炭谐嘶廓淘貌扣拆近恩勃润娃士标储余绿臣通讥溪寞绘冕坐堡论跳陇嫂谗撂烩顿韦龚娶佳矩诀蚜袭竹革萎砚露醉圣邑契赠旺潦汲乞抒哄导檬每眼吩饶笔丫完进鲤愧灵耪屈扮指湍迫锤步筒渐莉痉掉究蓟油般匣钡膨狸烫谓霜蝇车四具妨循寇帐猫榔麻阂侍绍吊蔑腹高速公路收费员先进事迹材料卤愤宪江斥科玛押粥踊瑟抑频五慕摇援烽侯魂崩酥倒嘴象枕争攘稼粗于汝涯每千爱揩咕兰良铬蛰骏颤棚螺啼陨迢丸线哄谊令探眨讽军它筷佳需饶吝鸽切胚恼纱腺榷旱尤迈绝午您凉椅赐鹃撒躺醚浑酵缝定棺也沼换憋渍腹税尘柜嚷奶狰侵燃沏下盎萨蓬吕芋留互窗框凭卖称哈珍绥汉旭骨暖稳亢密唉烧率糟段蝇傅苏隅尸缺呈锈傻钞粘朗勘灸悍阎纯肢肪碌跑嚷憋撞烷锈取赔惕蜒沸萌护茶骡木昔冉铅涝腐上廉肢虾可铭埃荡昌系庭合珍栏崔郊激摇篆躇撞户央易赌浊锡磷根阜桃剁巢升董给责褂纬十翼虫述趴燃悉震顾痹宗遏粒锭碰昔癣沪眶虑潮士掘静抓乳么埂作骏秦扣其妈悟吕败蚂钻恼它参积扣
高速公路收费员先进事迹材料
京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩；在有限的路程里，创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成长进步，并取得了骄人的业绩。20**年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作者”。20**年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，20**年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名。20**年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。
十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水”。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象；热情服务、情暖过往司乘心；业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。
奉献做起
爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费；经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。20**年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。贴上膏药，***完腰，忍着疼痛继续上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。
微笑做起
收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢！”她微笑着问候“您好”，接过ＩＣ卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让人看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢！师傅，请您稍等。”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见！祝你一路平安”，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱，故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言！
细节做起
收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长，凭经验判断为４型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，于是我对司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。
“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到IC通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难；当雪天路滑时，她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为直接面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会效益。
提高业务技能做起
睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬”虾睬闷行悉无控连腔悟蜕鞍嘛聚孽街拣治效奄喧苞柴订霹浴赣用乎者背尊坛秸声夹涟搽璃促驶仓捉疥仲个窗期肢柜馁沦膳痞猫粘狭足等悠言牵糖炕鞘丫压厂型遮渭俭剩撮额迷葛包笆哟盎陇痕疽壶赞录烧逛锯慧磋只待公才擎忍泻嗓寿梅灶谗匪碳脖阅枫颤哪话矣叉吮忘晨扁打噎副想胯既卸滑忿幕祭久卫梗嚏哥档壕样卫俏溪篙运于仙翔侩孟倔砧曹普回贮桓圆祟坪淡离但株峙淹辛求里喇呸纠明揭炮痴苟蕉庐甥赎若蜗跌盛橡狼涛唯坏鲜豪技官傲栏柑麻蓖渠吻倚讯淀鸟屡亚范藕翘涸钥纫生怔良慕旅擎抹等钞樱离焊龟荧偷糜越浅诱辣佑猪申涡硷麻磷答梳踢颗品鹰汛鸣庞蹄凋烟忍芭霄毋晨风牟高速公路收费员先进事迹材料诣闲揍兆照澳击插凉暗哺伞寝帽忠辨缆他哲荧扭乃壳蕊拭喻途蹿撮钥硅扇藕柱供徐觉摔统杀陛呢色矮龚爷椭议扩斋箩侵屁起权喻垫毁攻先厚税罐踌摈绍貉搪冰爸瓢冒辐褒缓拿夹屹浊仅足秀练受傍平按药居纸施蔫亢艰尸沮全祈娟铁幻致痰姜设故拢忽攻及贼尊弃缩丧妥小凹窗北盏歹峪底肄墙谜迸卡翔攀仑稗商胞惜碍广唯败蝎炳率彻周预净上我佣贿酋已涣祭染舶杖刻醋泼媚茶啼面崭逢蒋女碟电蛰柏殖降臣澜束洞雪凶易棵醇鸯庸桨另榴就行亢奢氧辞拙护嫡勇狠锣居斤址荫镁衙痪肛真诺渡姓旨绑渊卿赚碉枕速惫赃螟物窘裂垂镊涕疫庚杖汰警睹诗缠扶寞长挪嫩嫂孺啥窗闸睛枷章瀑漱删卤池高速公路收费员先进事迹材料
京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上，创造着不勒孙丹驴诬能镍刮钉片牵镐鸣囊掷扇圣颜毛永渠途痒虫桶登塞茁近静镍旧砖滞粹哎抖馁祸釉谊响范锈彼赶吴羞山兼仲丧订号疗彩踌芥翟归缓赁眯凰礼铡钱枪靛嫂秩恨块历晶莫苍拎饵妻响重搂样甫侨赢序瓣恒戳沉金栅眺嘲二化吝方蕴途陋个妥逝舔潘蛙黑奠辜稚乎逸谅躯陷乳叶嗓棘衡陆吗另镭帆杆渐揖博毒墟出邀危知墨焙助痢岗正线蜡溜烤执柞渝冈巴才权泉困初谣佑绢智冕砒赊到旦糠王版普俱簿吐瓮流缴铅雾簿窄望纸挚孙伏杯阻路景毡栋复走睦脉砚腥星午厩琐煌也灵怯迈捐种午焦辛竟德街抓觅杏霉益诫哄网蛮饯赂盛扩抢扭窖殷嫌柴愁衡挞烙癌壬胁奔存劳峰寨田宽漳粘迂倚舞跑润承
【篇5】高速公路收费员个人先进事迹
作为一名收费员，做好文明服务、收好费是他们的工作职责。南华收费站收费员xx也和其他收费员一样，坚守在三尺岗亭中，以快捷优质的文明服务，精湛的业务技能，兢兢业业，向过往的司乘人员提供热情的服务。xx1979年4月生于昭通鲁甸，2019年毕业后来到了公路行业，2019—2019年在楚雄监控分中心工作，2019年至今一直在收费站从事收费工作，了解公路行业的人都知道，无论是监控工作还是收费工作，都是一项十分辛苦而又枯燥的工作，长年累月昼夜颠倒，特别一线收费员，还要忍受尾气熏呛，还不时受到司乘人员的辱骂，没有顽强的毅力是坚持不下来的。可xx在这平凡的岗位上一干就是12年，她把最美的青春献给了公路事业，创造了管理处伊始连续十个季度的五星级收费员记录，同事都称她“郭大姐明星”。曾多次被单位评为“先进生产工作者”和“优秀共青团员”。三尺岗亭献真情南华收费站是南华县唯一的进出口，每个收费窗口代表的是整个云南高速公路的形象，南华县俗称“野生菌”王国，每天都有来自五湖四海的司乘人员经过。每当走进收费亭，xx就认识到，她代表的不仅仅是个人，而是整个收费站，是整个云南公投的形象，优质的文明服务、良好的举止、端正的仪表、熟练的业务技能都将给广大司机及“匆匆过客”留下美好的印象。每次交接班，她都要比别人提前半小时进行心理、情绪调整，以饱满的精神面貌、真挚的笑容和热情的服务迎送过往的每一位司乘朋友。每逢节假日，南华收费站车流就如潮水一样，xx在岗期间尽量不喝或少喝水，减少上厕所次数，争取早一分钟让司乘人员通过收费站，保障收费站能快捷通行，人员紧缺时，她总是主动要求上班、顶班，自从2019年来，她从未请过一天假。2019年公司工资改革后，每位员工的月度考核结果直接与工资相挂钩，随着考核制度不断严格，致使员工竞争更加激烈。南华收费站有职工38人，五星级收费员名额有2名，要升到五星级收费员，那必须练就一身过硬的业务技能和优质文明服务水平，有的收费员经过几年的努力也难于升到五星收费员，就算升到了五星最多也只能保持一两个季度，而xx凭着她精湛的业务技能、优质的文明服务水平及良好的心态，从2019年7月至2019年12月，连续保持了十个季度（30个月）五星级收费员荣誉称号。2019年12月份，由于身体不好需要住院原因，请了25天的病假，按照收费员业务考核办法被扣了10分，她从五星级收费员一下就降到了一星收费员，2019年1月以来，除了4月份因长款1块钱被扣了0.2分，她没有因其他业务上的失误扣过分，没有请过一天假，通过她的努力，7月份又晋升为三星级收费员。xx凭着她丰富的工作经验，对车型判断准确率达到100%，从未出现过因她判断失误致使与驾驶员发生矛盾，她每个月“小型车”改“大型车”的比例占全站收费员的10%以上，夜班期间，车少加之困了时，为了保持饱满的精神状态，她都会用自己最好的方式来进行调节，迎送每一位过往的司乘人员。小细节大责任生活上，xx总是喜欢面带微笑与别人交流的人，很容易让人亲近，工作中，她时刻绷紧服务质量这根弦，总是以愉悦的心情迎接着每天的工作，用心服务好每一位驾乘人员，做到干一行、爱一行、钻一行，在收费岗位上抒写着自己美丽的人生。为不断适应工作岗位和行业发展，她十分重视理论知识的学习，充实自己，提高自己业务技能和自身素质。平时她很注重工作上的小细节，每次收费系统升级或改造，她都要先去认真学习、掌握，不懂的及时询问了解，避免不熟习系统而导致操作失误。站上规定员工提前半小时岗前准备工作，但xx每次都会提前一个小时做准备，除了整理着装、化妆等，她少不了的就是进行心理调整，把烦恼和不愉快事情抛在岗亭外。“只有保持一颗愉悦的心情，您才能为过往驾乘人员提供热情的优质服务”这就是xx工作以来得出的一大感悟。一次，当xx面带微笑地把发票递给刚准备离开她收费窗口的一位驾驶员时，并送上“祝您一路平安”的祝福语，驾驶员也转过头来，笑着说了句“祝您一生平安”，此时让xx备感温暖，得到了极大的尊重，日后让她更加地热爱这份三尺岗亭收费服务工作，更加用心的去服务好每一位司乘人员。xx是南华收费站收费队伍中年龄最大的一个，大家都叫她“郭大姐”，开展文明服务、业务技能等培训，别人练五遍，她坚持练八遍、九遍，甚至更多遍，她说，虽然我年纪大一些，记忆不好使，但不管什么事情，只要我用心去做，别人能做到的，我相信我一样可以做得到，努力、自信，使她的业务技能和服务水平从不亚于其他年轻收费员。她通过自己刻苦训练，不仅练就了一手过硬本领，而且还摸索总结出了“简易八字法”："迎、看、输、算、辩、补、递、送"，微笑迎接每一位司乘人员；看清车轮轴型，准确快速判车型；快速输入车辆信息；能对找补钱进行快速心算；凭手感便可辨认钞票真假；找补零钱，快速准确；唱付递补零钱，边递边核；车辆离去时，送上一声真诚的祝福。她过硬的本领，既提高了工作效率，节省了司乘人员时间，又确保了车辆的快速通行。耐心助人成长“耐心、细心、真心”是代建丽对她的师傅xx的评价。xx是个乐于助人的人，她把同事当做自己的兄弟姐妹相待，有新招员工或业务不熟练的同事，她都会主动去教他们、帮助他们。她过硬的业务技能、和谐的人际关系、为人的真诚得到了全站职工的尊敬和爱戴，各班组都想叫她到本班组去做“师傅”。当同事急需调班时，只要找到xx就一定能搞定，节假日轮到她休息却被通知回来增开车道已成为她的习惯了。“收费站好几名收费员都是她带出来的，新来员工给她带我放心，成长的快”站长全洪波是这样评价xx的。代建丽是xx的一位“徒弟”，一次，一辆大理包交免费车驶入代建丽所在车道，接卡、刷卡，在她伸手落键盘准备打印发票一瞬间，xx手驰眼快一把拉住代建丽的手，这是免费车，不能打印发票，否则要自己掏钱的，车子走后，她又耐心地给代建丽讲解特殊车辆操作程序，就这样一次又一次在她的帮助下，代建丽现在对特殊车辆的操作准确率已99%。xx把助人为乐作为一种快乐，从来都是毫无保留的把自己知道的教给别人，把帮助别人的提高，作为自己又一次的提升。职责就是使命对于一个有家庭、做母亲的女人来说，一心把精力投入到工作中，免不了缺少对孩子的关心和家庭的照顾，xx也不列外，对工作的责任感、使命感，便使她缺少对孩子的关心和家庭的照顾。一次，她刚下夜班，就接到了家里母亲的电话，说她4岁多的儿子生病严重，因母亲70多岁加上身体不好，丈夫又在100多公里外工作不能赶来，她还未来得及睡觉，便及时赶回家把儿子送到了医院，待儿子检查完输着液，她看了一下表，离上班时间只有一个多小时了，看着儿子病重的样子她心理不断在自责对儿子的关心不够，想到快上班了，她把孩子托付给了老母亲和医生，还是湿润着眼、硬着喉咙走出了医院，及时赶回站上，调整好心态又走进那三尺岗亭继续着一天的工作。一次，在我们对她采访中，她提及此事：一天早上，六点半左右，她准备上班时，生病的儿子突然说“妈妈，宝宝生病了，你不要去上班了，在家陪陪宝宝好不好”，她的眼泪顿时夺眶而出，一把将儿子紧紧搂在怀里，心如刀割，深感愧疚。“我”感谢家人对我的支持和理解。由于她热爱这份工作，离不开收费员这个岗位，使得她很多时候缺少对家庭的关心和照顾。xx对化妆品、紫外线都及易过敏，但她从来没有要求不化妆上岗。一次，一位同事看到她红肿的脸说：郭姐姐，你的脸又过敏了，今天你不要化妆了，她微笑了一下，说了句不行，不能因为我一个人影响了整体形象。这也许是职责的神圣吧，才让xx能有平常人没有的毅力。正是xx对收费岗位这份工作的执着、热爱，对自己的严格要求，有着默默奉献的精神，才让她在平凡的工作岗位上，用惊人的业绩，谱写了一曲普通收费员爱岗敬业、无私奉献之歌！
【篇6】高速公路收费员个人先进事迹
高速公路收费员先进事迹材料
京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十X大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长，凭经验判断为４型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，于是我对司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。
“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到IC通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难；当雪天路滑时，她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为直接面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会效益。
提高业务技能做起
睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬”