内容是汉语词汇，拼音是nèi róng，意思是指事物所包含的实质性事物。一个艺术作品的表现、基本含义、意味或审美价值。内容关涉的是我们在艺术作品中感受到的感觉的、主观的、心理的和情感方面的意涵，与我们对描绘性方面的单纯知觉相对， 以下是为大家整理的关于医院住院部优质服务的内容5篇 , 供大家参考选择。
医院住院部优质服务的内容5篇
【篇一】医院住院部优质服务的内容
新入院患者护理流程
1、接到新患者住院，护士站立，面带微笑，您好！您请进。我是主班护士xx，您先坐下，我为您填写一下住院信息，我为您测量生命体征，您的体温是xx，您的血压是xx，请您称一下体重。
2、我带您到病房，为患者介绍病房环境及公共设施。
3、我们的主任是xx，护士长是xx,您的管床医生是xx,,管床护士是xx，这是住院告知内容，请您看一下，清楚后后请在这里签字，有不明白的地方，我们尽量为您解答。
4、介绍病房设施，这是呼叫器，有事您可以随时按这里，我也会经常过来看您并为您提供帮助。您的床头根据需要可以升降，谢谢您的合作。
5、回护士站，准备病历，做各种登记，为患者做好处置及治疗。
住院患者操作流程流程
1、技术操作：护士面带微笑，xx您好！我是您责任护士叫xx，我现在为您进行（输液，xx治疗）。
2、您是否需要方便，我可以协助您，请您躺好。
3、您今天输的液体是x瓶，每瓶所加药物及作用。
4、输液期间不要随意调节滴速，输液过程中，如出现不适或穿刺部位疼痛、肿胀，应及时按呼叫器，我会经常来巡视的。
5、输液的肢体不可随意扭动及弯曲。
6、输液后立即按压针眼3—5分钟。谢谢您的配合
7、巡视病房：
一级护理：15-30分钟每次；
二级护理：30-1小时每次；
根据实际情况巡视病人，多看，多问，发现情况及时通知医生。
8、就餐情况：根据入院宣教的就餐情况执行。
9、睡眠情况：20-21点之间。您好！现在到了就寝时间，您可以先上洗手间，以免影响睡眠，我就在值班室，如果有什么需要，或者有什么不舒服可以按呼叫器，我随时过来，请你早一点休息，我来为您息灯，晚安。
病人出院流程
1、值班护士接到出院医嘱，确认所有账目等无误后，停止病人的相关信息，把清单交由病人核对，并且告知有疑问可以到办公室咨询，给予合理的解答。
2、责任护士做好出院宣教，包括出院所带药物的用法、注意事项、和疾病有关的康复、饮食及复查时间。
3、护士长征求患者对整个就医过程的意见和建议，以便进一步提高。
4、在病人及家属无任何疑议后，带病人办理出院手续，带患者到门诊医生交代具体事项。
5、由值班护士或者责任护士礼貌送病人出病房（帮助病人携带物品）至一楼大厅，嘱咐语：请慢走，回去好好休息，加强营养，适当运动等。
整体要求：
1、多予病人关心，多巡视，杜绝液体走空及家属叫更换液体和拔针。无家属的更应注意多陪伴病人与病人多沟通，拉近护患关系，解答病人的疑问，做好健康宣教，并做到慎言慎行。
2、术后营养餐要及时按时送上，不允许把营养餐放桌上不管，术后注意给病人保暖，给病人盖好被子，使用暖水袋避免烫伤（如有烫伤扣20-30）体现人性化服务。
3、每做一项操作时都要提前告知病人，已取得病人的理解和配合，同时满足病人的知情权。
4、认真交待术前及术后的注意事项。
5，每天病房要做到清洁，床铺整齐，物品摆放整齐（包括床上、床下，床头柜上）
6、一处做不到扣2分。
7、如有投诉扣20-30元，视问题轻重程度做出不同程度的处罚。
8、聚堆儿聊天，吃东西、玩手机发现一次，扣10元，第二次20元，依次提高。
【篇二】医院住院部优质服务的内容
住院部晚班制度
为谋求医院持续、健康、稳定发展，进一步强化医院自身管理，树立医院良好的内外部形象，全面提高医疗环境质量，现根据医院实际，实行晚夜班制度。具体晚夜班制度如下：
1、值班人员组成：由住院医师、护理人员各一人组成。实行每晚2人轮流值班制。
2、值班时间：16:30---次日8:30. 21:30到次日早晨8:00由住院医师、护士负责门诊病人的应急处理，门诊药房钥匙由住院部护士接管。
3、关开门时间：晚上21:30关门，由门诊值班人员负责。 早晨7:00开门，由住院部值班的医护人员负责。
4、工作职责：
（1） 住院值班医师负责门诊诊疗、完成新入院病人首次病志，检查病理完成情况，晚上9点查一次房，检查住院情况是否在床， 负责21:30---次日8：00之内的门诊病人的应急处理，做好出勤登记，负责安全隐患排查。
（2）值班护理人员：处理新入院病人的处置工作，晚上9点查一次房，检查住院情况是否在床，9:30接管门诊药房钥匙，负责21:30---次日8：00之内的门诊病人的核价、发药及治疗。药剂人员负责药品核价发药、治疗工作，同时做好已用过一次性材料的烧毁和注射室紫外线的消毒工作，并做好登记。
5、以上制度认真执行。
岩头乡卫生院
2012年3月24日
【篇三】医院住院部优质服务的内容
医院住院部工作计划.
1、在总护士长的的领导下和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制定本病房具体计划，并组织实施。
2、负责检查了解病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。
3、参加晨会交*及床头交*，随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。参加科内会诊及大手术、新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
4、负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律.。
5、组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作，对复杂的护理技术及新开展的护理业务，要亲自参加实践。
6、组织领导护理人员的业务学习及技术训练。
7、负责管理好病房，包括护理人员的排班、轮换、临时调配，病房环境的整洁、安全、安静、病人和陪护、探视人员的管理，各类仪器、设备、药品的管理。
8、负责管理和指导实习、试用员工，并指定一以上的优秀护理人员带教。
9、督促本组工作人员、卫生员、配餐员做好各项消毒隔离制度和清洁卫生工作。
10、定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理、饮食及卫生方面的意见，研究并改进病房管理工作。
【篇二】
一、政治思想方面.
1、在医院党、政领导及内科支部的正确领导下，全科人员继续认真学习党的各项方针政策，并认真贯彻执行十八大精神，积极参加院内外一切政治活动，坚持政治学习。
2、调动全科人员的积极性，以河东新区的投入使用为契机，以十八大精神为指引，继续发扬以病人为中心的服务宗旨，进一步提高医疗质量，减少医疗纠纷，防止差错事故的发生。
3、加强精神文明建设，以改善服务态度，一切为了病人，千方百计为病人解除疾苦，做到社会效益、经济效益双丰收。
二、业务、人才培养方面
1、拟创建市级重点专科。
2、继续开展吞咽、言语障碍治疗。
3、加强人才培养，拟进治疗师6名。研究生2到3名。
4、成立大骨科早期康复治疗组。
4、争取召开遂宁市疼痛诊治新进展学术会。
5、加强科研工作及论文撰写。力争省级科研立项1项。市级科研立项2项。
6、增设门诊1个。
7、*位埋线治疗慢性病。
8、开展小针刀治疗慢性病。
【篇四】医院住院部优质服务的内容
医院住院部护士职责
1、在护士长领导下，主管护师、护师指导下进行工作。
2、认真执行各项护理制度和各项技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各班护理工作任务，做好查对和交接班工作，防止护理事故的发生。
3、做好晨间护理及各项基础护理，在护师指导下努力掌握运用护理程序，实施整体护理。
4、加强病房巡视，密切观察与记录危重患者的病情变化，发现异常及时报告。
5、认真做好危重患者的抢救工作。
6、协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种检验标本。
7、定期组织患者学习，宣讲疾病相关知识和康复保健知识，讲解住院规则。经常征求患者意见，改进护理工作。
8、办理入、出院等手续及有关登记工作。
9、参加护理教学和科研，指导护生工作。
10、在护士长的领导下，做好病房管理，消毒隔离，物资、药品、材料的保管工作。
【篇五】医院住院部优质服务的内容
2015年XX医院住院部工作总结报告
尊敬的院领导：
忙碌的2015年已经过去，在这一年里，在院领导的指导、关怀和帮助下，在兄弟科室及各位同事的积极配合下我顺利地完成了本年度的工作。在这期间公司老总为了医院的长远、健康发展，建立了住院部，为实行医院的正规化、规范化管理，我应院领导的安排于2015年5月从门诊到住院部工作，现将今年的工作汇报如下：
在院领导“求生存、谋发展、共创双赢”的主题思想的指导下，我力求做到并始终坚持不折不扣地完成院领导交给的各项任务，维护领导，团结同事，把医院的利益放在第一位，把医疗安全放在第一位，与医院和同事们共进步、同发展。
在临床工作中：我认真履行住院部主任职责，遵守医院各项规章制度;按时上下班坚守工作岗位；积极配合院领导工作，努力协调我科人员完成医院下达的各项任务；坚持保障质量安全。抓基础质量五要素，实现两个转变，工作作风的转变和岗位能力的转变；抓继续医学教育；抓硬件设施改善；抓制度建设和落实；抓医疗工作的及时性、适应性和准时性。防范医疗差错事故及纠纷的发生，防范诊疗过程中的主观随意性，防范医患、医护、医技沟通的不深入有效，防范医务人员服务的不到位，防范部分医务人员的目无大局观念性。
在科室业务方面：认真执行医疗核心制度如首诊负责制、查房制度、会诊制度、转诊制度、查对制度、疑难病例讨论、危重病的抢救等，同时加强了病历的书写及管理，提高了病历的书写质量以及疾病的正确诊断。认真学习国家新合农政策，及药物基本目录，在不违背政策的前提下，合理检查，合理用药,在最大程度上杜绝了医疗纠纷和医疗事故的发生，使得业务收入上了一个新的台阶的同时，保证了本年度住院部的医疗安全。
在业务学习方面，注重知识更新，加强修养，全面提高自身素质，提高执行力。 为了提升住院医师的业务水平，在刘院长的带领下，不定地期开展了临床专业知识学习，如：三基理论培训，三基操作培训等，狠抓病历书写质量，规范用药，合理用药。
具体情况表现如下几个方面：
1.本年度（实际8个月）住院人数达到700余人，其中内科新农合住院病人221人，外科233人，妇科244人，自费病人10余人，在XX民营医院中位居前列，病床从建院时20张到现在加床总计70张，病床使用率一度达100%以上。住院部业务收入约XX万元。
2.住院部从无到有，我院成为XX首家完全实行电子病历的民营医院。
3.住院部基础数据库的建立：1.各类病历模板从无到有，从不完善到能满足日常需要。2.各类临床组套的建立及逐渐完善；3.内，外、妇各科常见病的初步临床路径的建立；4.新农合系统各项数据库的建立、完善及对接成功。
4.住院总体报销比例（报销金额：总费用）从最低的30%左右-提高到现在的53%左右，为医院的利益化最大奠定了基础。
5.配合刘院长积极参与接、会诊，使一些疑难危重病人得到了适当的处置，住院部今年度未发生一起医疗差错事故及纠纷。
存在的不足
1、医疗安全意识淡薄，部分处于临床一线的工作人员，上班做自己的事情，工作积极性落后，做事拖拉。
2、服务意识有待于加强，始终坚持微笑服务，以病人为中心，工作态度要诚恳，说话要柔和 。为科室，为医院树立良好的形象。
3、业务学习气氛不浓厚，我们要积极的、主动的、自觉的加强业务知识学习，拓展自己的知识面，以便能更好的胜任本职工作。以便能更好的服务于患者。
4、各科室之间的团结协作能力有待于进一步加强，不要仅顾眼前利益，要从医院的角度出发，相互协作，使医院的各项工作开的有条不紊。
在新的一年里，我科室力争做到如下：
爱岗敬业，尽职尽责，塑造医院管理团队崭新形象。强化服务意识，转变工作作风；变被动为主动，变无事干为找事干，变催着干为抢着干，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难；宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满；工作严谨而不拘泥，雷厉风行而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。
加强科主任管理落实，加强转诊和会诊制度的落实，积极推广临床路径，规范诊疗行为，提高医疗工作效率，改善诊疗流程，提高患者满意度，为经营创造效益；加强医务人员本身的营销意识，根据患者的需求和欲望提供合理的医疗服务；加强继续医学教育工作，提高医生的综合素质和诊疗技能，合理引进和使用新技术、新方法、新项目 。
我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、保障医疗安全、夯实经营基础，推动医院创新发展做出积极的努力！我们要千方百计为稳定规模提供条件；千方百计为调整结构提供活力；千方百计为强化质量提供动力；千方百计为科学发展提供保证，为我院的未来再立新功。
住院部 XXX
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